送貨須知


1. 自取 - 免運費

顧客付款後,需一個工作天後於我們的辦公時間內到以下地點取貨


辦公室自取地址:香港九龍長沙灣瓊林街82號陸佰中心1樓全層

時間:星期一至五 10:00 - 13:00 / 14:00 - 18:00 (星期六、日及公眾假期休息)

*如親臨自取,必須出示訂單號碼 / 姓名及電話號碼以作核對。



2. 送貨 –  順豐速遞

A. 訂單金額滿HK$300,香港及澳門區免費送貨

B. 訂單金額不足HK$300,顧客需支付HK$30運費

客人所購買的貨品,如非預訂產品,全部會於訂單確認付款後的3個工作天內安排寄出。

順豐送貨服務:顧客可選擇送貨到 工商業、順豐站、順便智能櫃 或 便利店(順豐服務點)。

結帳時,顧客須於頁面左邊的「送貨地址」欄目中填寫正確的收件人信息,以便安排發貨,按時將貨品送到顧客指定的地點。


B. 境外買家

暫時只支援香港及澳門地區送貨。本公司目前並不接受運送至境外其他地區的訂單。


C. 重新送貨

如商品已到達收貨地址而無人簽收,我們可在速遞公司將貨品退回後再次安排送貨,但顧客須重新支付運費,如在其後七個工作天後我們仍然聯絡不到顧客,該訂單將會被取消,恕不會安排退款,請顧客主動聯絡我們重新安排送貨。

 

D. 其他須知

1. 完成付款後,我們會盡快於辦公時間內安排寄出。貨品寄出後,顧客填寫的電郵地址,將會收到由系統寄出的電郵,通知顧客包裹的寄出日期及追蹤編號。

2. 收件時請顧客檢查貨品,如有損毀,請直接拒收或要求退回寄件人。

3. 如訂單包括現貨和預購或缺貨產品,將會安排預購品或缺貨品到貨後一併寄出。若顧客要求先寄出現貨,我們將會額外收取不少於HK$30的運費

4. 如收到的貨品或數量與訂單不符,請於收貨後之2個工作天內致電客戶服務部,我們會與物流公司核實派送過程,如因物流公司派遞時遺失或損毀,我們會與物流公司追討賠償。

逾時作出聯絡的個案,恕難以提供進一步協作。

5. 未能成功投遞的訂單,EMAY PLUS SHOP將會以電郵/電話方式聯絡顧客,安排重新送貨,並將收取不少於HK$30 的運費。